Betalningsalternativ

Senast uppdaterad: 20 september 2026

Sex saker att veta om att betala på trivhemorebro.com, var och en i en mening, med detaljerna under.

  1. Priset du ser är inklusive moms och är det du betalar.
  2. Ditt kortnummer når aldrig oss.
  3. Du debiteras när du beställer, inte när vi skickar.
  4. Inget tas ut vid leveransen, inte heller tull.
  5. Nekas en betalning, kontrollera uppgifterna innan du försöker igen.
  6. Ser en debitering fel ut, mejla oss innan du ringer banken.

1. Priset är inklusive moms

Alla priser är i svenska kronor inklusive 25 % moms. Priset på produktsidan är priset i kassan. Frakten är fri inom Sverige, och inga betalnings- eller expeditionsavgifter läggs på. Fraktskydd, om du lägger till det, visas som en egen rad innan du bekräftar.

Betalsätt
Mobil Swish
Faktura och delbetalning Klarna
Kort Visa, Mastercard (kredit och debet)
Digitala plånböcker Apple Pay, Google Pay
Annat PayPal

De betalsätt som visas i kassan är de som är tillgängliga för din beställning och enhet. Väljer du Klarna gäller Klarnas villkor för den delen.

2. Ditt kortnummer når aldrig oss

Betalningarna hanteras av leverantörer som uppfyller PCI DSS. Kortuppgifter anges direkt hos leverantören över en krypterad förbindelse (TLS). Vi får bekräftelse, korttyp och de fyra sista siffrorna, inget annat, och ber aldrig om kortuppgifter via mejl.

3. Du debiteras när du beställer

Beloppet dras när du lägger beställningen. Orderbekräftelsen kommer via mejl inom några minuter; ordernumret överst är den snabbaste vägen för oss att hitta din beställning. Från det ögonblicket gäller avbeställningsfönstret på 5 minuter i fraktpolicyn. Kortbetalningar bekräftas som regel med stark kundautentisering (3-D Secure), i Sverige vanligtvis via BankID; Swish bekräftar du i appen.

4. Inget tas ut vid leveransen

Skickas beställningen från ett lager utanför EU är tull och importmoms betalda av oss innan paketet lämnas ut. Du får ingen faktura från transportören eller Tullverket. Kort- och plånboksbetalningar visas på kontoutdraget som TRIVHEMOREBRO.COM, PayPal som *PAYPAL TRIVHEM.

5. Om en betalning nekas

Nio gånger av tio är det ett skrivfel i kortnummer, giltighetstid eller CVC; ett utgånget kort eller överskriden gräns för internetköp; en faktureringsadress som inte stämmer med bankens; en bank som stoppat ett ovanligt köp, som du godkänner i appen; eller internetköp avstängda på kortet. Kontrollera uppgifterna innan du försöker igen, och lägg inte samma beställning flera gånger; varje försök kan reservera beloppet i 3–7 vardagar. Går det ändå inte, mejla oss.

Debiterad, ingen bekräftelse? Kolla skräpposten. Finns inget efter ett par timmar, mejla belopp och datum, så hittar vi beställningen.

6. Om en debitering ser fel ut

En reservation är inte en genomförd betalning; misslyckade försök lämnar ofta en reservation som försvinner inom några vardagar. Tror du att du debiterats två gånger, eller ser du en debitering du inte känner igen, mejla namn, ordernummer, datum och belopp för varje debitering och en skärmbild med kortuppgifterna dolda. Vi hittar transaktionen inom en arbetsdag. En reklamation via banken tar veckor och låser beloppet; ett mejl går fortare.

Återbetalningar går alltid till samma betalsätt. Vid godkänd retur inom 7 arbetsdagar efter godkännandet, senast inom lagens frist; banken behöver 3–5 vardagar. Avgiften för fraktskydd återbetalas inte när beställningen har skickats. Hela processen står i retur- och återbetalningspolicyn.

Ändringar

Vi uppdaterar sidan när betalsätten eller lagen ändras. Den version som gällde när du beställde gäller för din beställning.

Kundtjänst

Kundtjänstens öppettider: måndag till fredag, 09:00–17:00 (svensk tid). Stängt lördag, söndag och helgdagar. Vi svarar inom en arbetsdag. E-post: kundservice@trivhemorebro.com