Betalningsalternativ

Betalningsmetoder

På Trivhem vill vi att det ska vara enkelt, smidigt och tryggt att genomföra ett köp.

När du slutför din beställning kan du välja bland de betalningsmetoder som för närvarande är tillgängliga i vår butik.

Tillgängliga betalningsmetoder

Vi accepterar bland annat följande betalningsmetoder:

  • American Express

  • Apple Pay

  • Google Pay

  • Maestro

  • Mastercard

  • PayPal

  • UnionPay

  • Visa

Vilka betalningsmetoder som är tillgängliga kan variera beroende på exempelvis:

  • Vilken enhet du använder

  • Din bank

  • Land eller region

  • Betalningsleverantör

  • Vilka alternativ som är tillgängliga vid tidpunkten för köpet

De betalningsalternativ som är tillgängliga för just din beställning visas alltid i kassan innan du genomför betalningen.

Säkra betalningar

Vi värnar om säkerheten när du handlar hos Trivhem.

Anslutningen till vår webbutik skyddas med SSL/TLS-kryptering, vilket bidrar till att skydda information som överförs mellan din enhet och vår webbplats.

Betalningar kan behandlas av externa betalningsleverantörer som använder sina egna säkerhets- och autentiseringssystem.

Beroende på vilken betalningsmetod du väljer kan din bank eller betalningsleverantör kräva ytterligare verifiering, exempelvis genom:

  • Bank- eller betalningsapp

  • Engångskod

  • Biometrisk identifiering

  • Annan säker autentisering

Vad gör jag om betalningen misslyckas?

I vissa fall kan en betalning av olika anledningar inte genomföras.

Om betalningen misslyckas rekommenderar vi att du:

  • Kontrollerar att betalningsuppgifterna är korrekta

  • Kontrollerar att det finns tillräckligt med pengar på kontot eller kortet

  • Säkerställer att ditt kort eller din betalningsmetod är aktiverad för köp online

  • Försöker genomföra betalningen igen

  • Provar en annan tillgänglig betalningsmetod

  • Kontaktar din bank eller betalningsleverantör om problemet kvarstår

Om en beställning har skapats men betalningen inte har slutförts kan vi i vissa fall kontakta dig med ytterligare information.

Om du är osäker på om betalningen har genomförts rekommenderar vi att du först kontrollerar din transaktionshistorik eller kontaktar oss innan du lägger en ny beställning. På så sätt minskar risken för dubbla beställningar.

När behandlas min beställning?

För beställningar som kräver betalning i förskott börjar orderbehandlingen när betalningen har bekräftats.

När betalningen är godkänd börjar vi förbereda beställningen enligt våra aktuella behandlingstider.

Mer information om behandling och leverans hittar du på vår sida Frakt och leverans.

Sparar Trivhem mina kortuppgifter?

Kortbetalningar behandlas genom aktuella betalningssystem och betalningsleverantörer.

När kortuppgifter behandlas direkt av en betalningsleverantör får eller lagrar Trivhem normalt inte ditt fullständiga kortnummer eller kortets säkerhetskod (CVV/CVC).

Betalningsleverantören kan behandla de uppgifter som krävs för att verifiera, godkänna och genomföra transaktionen enligt sina egna säkerhets- och integritetsrutiner.

Valuta och betalningsbelopp

Produktpriset, eventuell fraktkostnad och det totala beloppet att betala visas innan du slutför din beställning.

Kontrollera alltid följande innan du bekräftar betalningen:

  • Produkterna i din beställning

  • Produktpriser

  • Leveransalternativ

  • Eventuell fraktkostnad

  • Valuta

  • Det totala beloppet att betala

Om din bank eller betalningsleverantör genomför en valutaväxling kan de använda sin egen växelkurs eller ta ut ytterligare avgifter enligt sina villkor.

Kontakt

Har du frågor om betalning eller din beställning är du välkommen att kontakta oss.

Trivhem AB

Adress:
Säljarevägen 1
702 36 Örebro
Sverige

E-post:
kundservice@trivhemorebro.com

Telefon:
+46 19 20 67 90

Kundservice:
Måndag–fredag: 09:00–21:00

Vi besvarar vanligtvis meddelanden inom 24 timmar på vardagar. Meddelanden som kommer in under helgen behandlas från nästkommande arbetsdag.